Resolución Nº 96 - NTE INEN ISO 24510 sobre directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios. Pays/Territoire Équateur Type du document Règlement Date 2012 Source FAO, FAOLEX Source d'origine Registro Oficial Nº 742, 10 de julio de 2012. Sujet Eau Mot clé Pollution des eaux douces Eaux usées/déversement Normes de qualité de l'eau Recyclage/réemploi Entité non-gouvernementale Égouts Protection du consommateur Normes environnementales Lutte contre la pollution Normes Protection de l’environnement Aire géographique Amazone, Amériques, États Andean, Pacifique du Est, Amérique latine et Caraïbes, Amérique du Sud, Pacifique du Sud-Est Résumé La presente Resolución oficializa con el carácter de voluntaria la Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN ISO 24510 (Actividades relacionadas con los servicios de agua potable y de agua residual — Directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios), que especifica los elementos de los servicios de agua potable y agua residual pertinentes y de interés para los usuarios. También proporciona orientación para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios y evaluar su cumplimiento. Texte intégral Espagnol