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Acuerdo Nº 654 - NSR 03.00.38:07 sobre directrices para la satisfacción del cliente y el tratamiento de las quejas en las organizaciones.

Pays/Territoire
El Salvador
Type du document
Règlement
Date
2008
Source
FAO, FAOLEX
Source d'origine
Diario Oficial Nº 152, 18 de agosto de 2008.
Sujet
Agriculture et développement rural
Mot clé
Renforcement des capacités Protection du consommateur Politique/planification Collecte de données/déclarations Procédures judiciaires/procédures administratives Entité non-gouvernementale
Aire géographique
Amériques, Amérique Centrale, Pacifique du Est, Amérique latine et Caraïbes, Pacifique du Nord-Est
Résumé

El presente Acuerdo aprueba la norma que proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora, como uno de los proceso de un sistema de gestión de la calidad global.

Texte intégral
Espagnol