Acuerdo Nº 654 - NSR 03.00.38:07 sobre directrices para la satisfacción del cliente y el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Pays/Territoire El Salvador Type du document Règlement Date 2008 Source FAO, FAOLEX Source d'origine Diario Oficial Nº 152, 18 de agosto de 2008. Sujet Agriculture et développement rural Mot clé Renforcement des capacités Protection du consommateur Politique/planification Collecte de données/déclarations Procédures judiciaires/procédures administratives Entité non-gouvernementale Aire géographique Amériques, Amérique Centrale, Pacifique du Est, Amérique latine et Caraïbes, Pacifique du Nord-Est Résumé El presente Acuerdo aprueba la norma que proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora, como uno de los proceso de un sistema de gestión de la calidad global. Texte intégral Espagnol