Resolución Nº 96 - NTE INEN ISO 24510 sobre directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios. País/Territorio Ecuador Tipo de documento Reglamento Fecha 2012 Fuente FAO, FAOLEX Fuente original Registro Oficial Nº 742, 10 de julio de 2012. Materia Agua Palabra clave Contaminación de las aguas dulces Efluente de aguas residuales/vertido Normas sobre calidad del agua Reciclado/reutilización Entidad no gubernamental Alcantarillado Protección del consumidor Normas sobre calidad ambiental Control de la contaminación Normas Protección del medio ambiente Área geográphica Amazona, Americas, Estados Andinos, Pacífico Oriental, América Latina y el Caribe, América del Sur, Pacífico Sudeste Resumen La presente Resolución oficializa con el carácter de voluntaria la Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN ISO 24510 (Actividades relacionadas con los servicios de agua potable y de agua residual — Directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios), que especifica los elementos de los servicios de agua potable y agua residual pertinentes y de interés para los usuarios. También proporciona orientación para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios y evaluar su cumplimiento. Texto completo Español