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Resolución Nº 5161-AU — Extiende el Reglamento sobre los Derechos y Deberes de los Usuarios de los Servicios Públicos y adopta un Procedimiento Único para la Atención de las Reclamaciones que interpongan los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad, Telecomunicaciones, Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural.

País/Territorio
Panamá
Tipo de documento
Reglamento
Fecha
2012
Fuente
FAO, FAOLEX
Materia
Energía, Agua
Palabra clave
Institución Procedimientos judiciales/procedimientos administrativos Solución de controversias Conservación de energía/producción de energía Transporte/depósito Comercio interior Derechos/cánones Protección del consumidor Gas natural Abastecimiento de agua Agua potable Alcantarillado
Área geográphica
Americas, América Central, Pacífico Oriental, América Latina y el Caribe, Pacífico Nordeste, Pacífico Sudeste
Resumen

La presente Resolución extiende a los clientes y usuarios de los servicios de Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural, el contenido de la Resolución Nº JD-101 y sus modificaciones, de tal manera que las reglas, procedimientos, derechos y deberes establecidos en dicha norma, les sean aplicados en las mismas condiciones de igualdad que a los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad y Telecomunicaciones. Asimismo, adopta el Procedimiento único para la presentación, tramitación y decisión de las reclamaciones que interpongan los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad, Telecomunicaciones, Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), el cual se adjunta a la presente Resolución como Anexo A.

Texto completo
Español
Página web
www.asep.gob.pa

Referencias - Legislación

Implementa

Resolución Nº JD-101 — Reglamento sobre los derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos de agua potable, alcantarillado sanitario, electricidad y telecomunicaciones.

Legislación | Panamá | 1997

Palabra clave: Institución, Conservación de energía/producción de energía, Transporte/depósito, Comercio interior, Derechos/cánones, Abastecimiento de agua, Agua potable, Alcantarillado

Fuente: FAO, FAOLEX

Revoca

Resolución Nº JD-1297 — Procedimiento para atender las reclamaciones que se presenten al Ente Regulador de los Servicios Públicos con motivo de la prestación de los servicios públicos de agua potable y alcantarillado sanitario.

Legislación | Panamá | 1999

Palabra clave: Institución, Abastecimiento de agua, Agua potable, Alcantarillado, Comercio interior, Derechos/cánones, Solución de controversias, Protección del consumidor

Fuente: FAO, FAOLEX

Resolución Nº JD-1298 — Procedimiento para atender las reclamaciones que se presenten al Ente Regulador de los Servicios Públicos con motivo de la prestación del servicio público de electricidad.

Legislación | Panamá | 1999

Palabra clave: Institución, Conservación de energía/producción de energía, Transporte/depósito, Comercio interior, Derechos/cánones, Solución de controversias, Protección del consumidor

Fuente: FAO, FAOLEX