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Acuerdo Nº 654 - NSR 03.00.38:07 sobre directrices para la satisfacción del cliente y el tratamiento de las quejas en las organizaciones.

País/Territorio
El Salvador
Tipo de documento
Reglamento
Fecha
2008
Fuente
FAO, FAOLEX
Fuente original
Diario Oficial Nº 152, 18 de agosto de 2008.
Materia
Agricultura y desarrollo rural
Palabra clave
Fortalecimiento de la capacidad Protección del consumidor Política/planificación Recopilación de datos/informes Procedimientos judiciales/procedimientos administrativos Entidad no gubernamental
Área geográphica
Americas, América Central, Pacífico Oriental, América Latina y el Caribe, Pacífico Nordeste
Resumen

El presente Acuerdo aprueba la norma que proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora, como uno de los proceso de un sistema de gestión de la calidad global.

Texto completo
Español