Resolución Nº ARCONEL-1/17 ─ Procedimiento para la atención de reclamos presentados por parte de los consumidores del servicio público de energía eléctrica.

Country/Territory: Ecuador
Document type: Regulation
Date: 2017
Source: FAO, FAOLEX
Original source: Registro Oficial Nº 1.002 Edición Especial, 13 de abril de 2017.

Subject: Energy
Keyword: Energy conservation/energy production Legal proceedings/administrative proceedings Internal trade Consumer protection
Geographical area: Amazonia, Americas, Andean States, East Pacific, Latin America and the Caribbean, South America, South-Eastern Pacific

Abstract: La presente Resolución aprueba el Procedimiento para la atención de reclamos presentados por parte de los consumidores del servicio público de energía eléctrica, que tiene como finalidad establecer el procedimiento que deben emplear las empresas eléctricas de distribución para atender los reclamos que presenten los consumidores, con relación a la prestación del servicio público de energía eléctrica y al servicio de alumbrado público general; e incorporar el procedimiento administrativo, a cargo de la Agencia de Regulación y Control de Electricidad (ARCONEL), para la atención de los reclamos de segunda instancia.
Full text: Spanish
Website: www.registroficial.gob.ec

References - Legislation

Amends

Legislation | Ecuador | 2001

Keyword: Energy conservation/energy production, Transport/storage, Internal trade, Standards, Non-governmental entity

Source: FAO, FAOLEX