Resolución Nº 96 - NTE INEN ISO 24510 sobre directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios. Country/Territory Ecuador Document type Regulation Date 2012 Source FAO, FAOLEX Original source Registro Oficial Nº 742, 10 de julio de 2012. Subject Water Keyword Freshwater pollution Effluent waste water/discharge Water quality standards Recycling/reuse Non-governmental entity Sewerage Consumer protection Environmental standards Pollution control Standards Protection of environment Geographical area Amazonia, Americas, Andean States, East Pacific, Latin America and the Caribbean, South America, South-Eastern Pacific Abstract La presente Resolución oficializa con el carácter de voluntaria la Norma Técnica Ecuatoriana NTE INEN ISO 24510 (Actividades relacionadas con los servicios de agua potable y de agua residual — Directrices para la evaluación y la mejora del servicio a los usuarios), que especifica los elementos de los servicios de agua potable y agua residual pertinentes y de interés para los usuarios. También proporciona orientación para identificar las necesidades y expectativas de los usuarios y evaluar su cumplimiento. Full text Spanish