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Resolución Nº 5161-AU — Extiende el Reglamento sobre los Derechos y Deberes de los Usuarios de los Servicios Públicos y adopta un Procedimiento Único para la Atención de las Reclamaciones que interpongan los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad, Telecomunicaciones, Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural.

Country/Territory
Panama
Document type
Regulation
Date
2012
Source
FAO, FAOLEX
Subject
Energy, Water
Keyword
Institution Legal proceedings/administrative proceedings Dispute settlement Energy conservation/energy production Transport/storage Internal trade Royalties/fees Consumer protection Natural gas Water supply Potable water Sewerage
Geographical area
Americas, Central America, East Pacific, Latin America and the Caribbean, North-East Pacific, South-Eastern Pacific
Abstract

La presente Resolución extiende a los clientes y usuarios de los servicios de Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural, el contenido de la Resolución Nº JD-101 y sus modificaciones, de tal manera que las reglas, procedimientos, derechos y deberes establecidos en dicha norma, les sean aplicados en las mismas condiciones de igualdad que a los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad y Telecomunicaciones. Asimismo, adopta el Procedimiento único para la presentación, tramitación y decisión de las reclamaciones que interpongan los clientes de los servicios públicos de Agua Potable, Alcantarillado Sanitario, Electricidad, Telecomunicaciones, Radio y Televisión Pagada, así como los de Distribución de Gas Natural ante la Autoridad Nacional de los Servicios Públicos (ASEP), el cual se adjunta a la presente Resolución como Anexo A.

Full text
Spanish
Website
www.asep.gob.pa

References - Legislation

Implements

Resolución Nº JD-101 — Reglamento sobre los derechos y deberes de los usuarios de los servicios públicos de agua potable, alcantarillado sanitario, electricidad y telecomunicaciones.

Legislation | Panama | 1997

Keyword: Institution, Energy conservation/energy production, Transport/storage, Internal trade, Royalties/fees, Water supply, Potable water, Sewerage

Source: FAO, FAOLEX

Repeals

Resolución Nº JD-1297 — Procedimiento para atender las reclamaciones que se presenten al Ente Regulador de los Servicios Públicos con motivo de la prestación de los servicios públicos de agua potable y alcantarillado sanitario.

Legislation | Panama | 1999

Keyword: Institution, Water supply, Potable water, Sewerage, Internal trade, Royalties/fees, Dispute settlement, Consumer protection

Source: FAO, FAOLEX

Resolución Nº JD-1298 — Procedimiento para atender las reclamaciones que se presenten al Ente Regulador de los Servicios Públicos con motivo de la prestación del servicio público de electricidad.

Legislation | Panama | 1999

Keyword: Institution, Energy conservation/energy production, Transport/storage, Internal trade, Royalties/fees, Dispute settlement, Consumer protection

Source: FAO, FAOLEX