Acuerdo Nº 654 - NSR 03.00.38:07 sobre directrices para la satisfacción del cliente y el tratamiento de las quejas en las organizaciones. Country/Territory El Salvador Document type Regulation Date 2008 Source FAO, FAOLEX Original source Diario Oficial Nº 152, 18 de agosto de 2008. Subject Agricultural & rural development Keyword Capacity building Consumer protection Policy/planning Data collection/reporting Legal proceedings/administrative proceedings Non-governmental entity Geographical area Americas, Central America, East Pacific, Latin America and the Caribbean, North-East Pacific Abstract El presente Acuerdo aprueba la norma que proporciona orientación sobre el proceso de tratamiento de las quejas relacionadas con los productos en una organización, incluyendo la planificación, el diseño, la operación, el mantenimiento y la mejora, como uno de los proceso de un sistema de gestión de la calidad global. Full text Spanish